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POLITICA DE DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción de la mercancía para desistir de la compra. En este caso, procederemos a la devolución del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un máximo de 14 días desde que recibamos la notificación de devolución y el producto.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, con su embalaje original, etiquetas y accesorios.
- Los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el artículo haya llegado dañado, defectuoso o equivocado.
Cambios de talla o devoluciones voluntarias
Si desea cambiar un producto por otra talla o artículo, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. En este caso, ofrecemos dos opciones:
- Envío del nuevo producto, una vez recibida y revisada la devolución.
- Emisión de un vale/cupón por el mismo importe del artículo devuelto, válido durante 1 año, para utilizar en próximas compras. Este vale se descontará al total del valor de los artículos en la próxima compra online en la web, y NO de los gastos de envío.
Devoluciones por error o producto defectuoso
Si el producto recibido es incorrecto o presenta algún defecto, TXOKO100Andoain se hará cargo de los gastos de recogida y del envío del nuevo producto sin coste adicional
Para cualquier devolución o incidencia, puede contactarnos en txoko100andoain@gmail.com o por whatsapp en el 683549987 indicando el número de pedido y motivo.
