Devoluciones

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El cliente dispone de 15 días naturales a contar desde la recepción de la mercancía para devolver los productos.

No se admite ninguna devolución sin que esta haya sido aceptada previamente por TXOKO100Andoain o haya superado el plazo de 15 días naturales desde la fecha de llegada del producto.

En su caso para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.

Previa comprobación del estado de la mercancía, se generará de  VALE/CUPÓN por el importe exacto del artículo devuelto al utilizar un vale/cupón, este se descontará al total del valor de los artículos, nunca de los gastos de envío a canjear en sus próximas compras. Los vales/cupones se envían al email que proporciona el cliente cuando recibimos y gestionamos la devolución.
* En TXOKO100Andoain NO hacemos devolución del dinero, lo canjeamos por un código vale/cupón para utilizarlo en tu próxima compra, este cupón tiene 1 año de validez*.

Si usted ha recibido una prenda con la talla equivocada o cualquier artículo por nuestra parte nosotros nos hacemos cargo del transporte y recogida del artículo equivocado/defectuoso por nuestra parte, para más información póngase en contacto por nuestro correo electrónico txoko100andoain@gmail.com para así gestionar la incidencia de la mejor manera posible.   

En el caso de que usted se haya equivocado de talla puede haceros llegar la prenda de nuevo a nuestro almacén los portes corren por cuenta de usted, pudiendo el cliente enviar el artículo por la agencia que considere a portes pagados, le recordamos que nos avise con antelación ya sea por un correo con el número de pedido y con el seguimiento de la empresa que haya elegido, cuando llegue a nuestro almacén revisaremos que este en las mismas condiciones que salió de nuestra tienda con etiqueta, accesorios etc.

Luego de ello procederemos si usted quiere a enviarle el mismo artículo con la talla correcta o  un vale por el mismo valor del producto. La devoluciones deben de tener el mismo  embalaje o similar y dentro que tenga una hoja escrita con el nº de pedido y motivo. 

Usted ha aceptado estas condiciones nada más entrar en nuestra web.

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